前言:

一、本記錄原則在於提供往後自己在處理板務(網路)的依據,但只限參考,實際運用作法仍應處理情況而定,靈活運用判斷,切勿墨守成規。


二、往後若在處理板務前開啟此帖,請注意以下原則。

1.務必冷靜,這只不過網路上的事情,放輕鬆處理即可,在板務上,會員都是小角,板主最大,該怎麼處理就怎麼處理,是以板主的判斷為判斷,而不是以會員的判斷為判斷。

2.不可以用個人情緒處理事情,要以客觀公平的角度看待事情,以免偏頗,公私分明。

3.在處理事情前請先分辨,什麼是檯面上的事情,什麼是檯面下的事情,板務只需處理檯面上的狀況,檯面下的事情可以不予理會。

4.在處理事情之前,要先了解當事會員的狀況,事情的始末,切勿單聽一面之詞,在沒有了解事情狀況之前,不能先下判斷,對於任何外來的訊息都要抱持著半信半疑的態度。

(如:很多人都是這樣想,很多人?是多少人?是真的假的,是一面之詞嗎?在還沒確定前,別相信一面之詞)

5.在還不確定狀況,或是任何無法好好處理事情的狀況時,可以等待一段時間再來處理,千萬別在自己狀況不好的時候處理事情,切記板主有權控制狀況,以將事情處理好為重點,『不需要』考慮會員的狀況。

6.只在板上以pm傳遞消息,msn上不討論公事,頂多閒聊。(本點切記,身體不允許)

7.另外尚需注意,當事會員與事情的關係,有些與事情無關之會員發言,就不需要理會了。



正文:

本次記錄在於會員瀲寒君提報事件,詳細內容在:布文板145到148樓,2007.02.04到2007.02.05。在此簡述內容,淡路鰻魚的創作文「戲裡戲外」,懶惰的貓貓在三樓的回覆,瀲寒君認為內容不妥,提報要求更改。

判決結果:三樓懶惰的貓貓的回覆,內容遊走邊緣,但仍未偏題,未違反板規,是故駁回意見。

後續:同瀲寒君與銀冥在msn對談,對方咄咄逼人,口出不遜,有意圖鬧板的嫌犯,當時為了避免事情鬧大而妥協pm給貓貓柔性要求更改。

檢討:此事處理不好,不應該因為會員個人意見更改或妥協判決,以後切勿在犯,本事件學習內容如下(結合過去經驗)。

1.板上處理板務板主最大,不用考慮會員的想法(此為私),該怎麼做就怎麼做,板主握有最大的權力,是會員該配合板主,而不是板主要配合會員。

2.處理事情要有被罵的決心,不可能做到雙方都滿意,不要因為會員的話而動搖,在板上是在處理板務,而不是在處理人。

3.板主處理事情,不需要向會員解釋,對方要求解釋或抗議可以不理會,不用安撫會員,服也好,不服也罷,不用理會會員私人的狀況。(此也是分辨何為檯面上下,會員私人狀況就是檯面下)

4.處理事情不能以個人情緒處理,同理『同情心』等感性情緒也都不行,不要因為一時心軟而妥協,這樣只會讓事情往不好的狀況發展,反而讓自己陷入危機。

(本次瀲寒君就是利用同情心,不停叫喊很多人受到傷害,心軟之下以致於處理失當,讓自己陷入麻煩)

5.不要隨意相信會員的話,沒有什麼事情叫做理所當然,不是會員說應該怎麼就怎樣,一切是板主以板規判斷。不要被會員說的理所當然給唬住了。

6.不要被話給激到,當有人意圖要讓你生氣,你就更不應該生氣,網上的都是小角,不用計較,能玩就玩,不能玩就不要理,切記要冷靜為上,吵架誰先生氣誰先輸。

7.板主最大,握有絕對優勢,如果有會員要脅鬧事,不要怕把事情鬧大(相反的希望會員自己越鬧越大,錯越犯越多,這樣就可以處理掉),總之一切照板規辦,如果是私底下動作不予理會,檯面上就公事公辦,不接受威脅而妥協。

8.千萬別被對方牽著走,而是要牽著對方走,堅守立場絕不妥協,如果發現自己一直在對方的話裡打轉,立刻離開。

9.忍耐為本,可忍則忍,板務之事毋須生氣,適當時機爆發怒氣,理直氣壯,引誘對方得寸進尺,進而犯下大錯。

10.如果遇到質疑,不用先急著否認,可以先反問對方,自己為什麼錯了。(板主處理事情難道還需要會員同意,會員說怎樣處理就怎麼處理嗎?那這樣的話還真不知道會員是板主,還是板主是板主,乾脆就讓會員自己來當板主,自己來處理不就好了,我來當會員嘛。)

11.如果決定要把會員幹掉不讓在板區生存,絕不留情面,但在做之前有必要考慮要不要這樣做。

12.網路上的事情不要太執著,不要怕失去什麼,而在處理事情上有所顧忌,如果會因為這樣而失去朋友什麼的,那也是代表該朋友不值得來往,失之無差。

13.別人怎麼對我,我就怎麼對別人,尊重我,我就尊重他;不尊重我,我就砍人(笑)。

14.生平最討厭兩句話:○1你挺不挺我。○2別人都這樣做,你為什麼不是這樣做。這兩句都不是就是論事。

15.不要因為想要結束事情而妥協,甚至有是犧牲其中一方的想法。

16.每個人都有言論自由,如果沒有違反板規,就是正當的帖子,不喜歡這個帖子內容可以選擇不看,不能干涉他人言論自由。

(不要被別人的話給唬住,沒什麼事情是理所當然的)

以上,大概為本事件處理後感想。



後言:

本次事件處理,我相當的不滿意,不過在此也體會到過往浮萍姐在處理頂峰夜話的心情,還有一些在處理事情上的人性弱點,怕被別人說自己不好處理的不公正,怕鬧事,怕別人在外面亂說話,以致於好像會員比板主還大的感覺,誰最大聲板主就要想辦法安撫,完全不顧事情的道理,有時甚至想,如果聲音比較小的妥協就好了,這樣子事情就結束了,想起過往跟如冰之間的狀況,芳姐的處理就是如此,因為如冰比較大聲,所以就想要犧牲掉另一方,完全不管事情的對錯,以前覺得很委屈,而現在我在處理事情,怎麼可能讓別人也遭遇到同樣的狀況呢,不是聲音大就是對的,而是要由事情的道理去做。

處理事情是一件很困難、而且需要不停學習的狀況,在處理事情時可能會遇到很多難題,但是不管怎樣都要知道,事情不可能處理到每個人都滿意,也不需要每個人都滿意,該怎麼做就怎麼做,不要怕失去什麼,也不用想會不會得罪人,講難聽一點,是會員要擔心得罪了板主,而不是板主要擔心得罪會員。

如果遇到會員亂講壞話什麼的,基本上根本不用理會(指檯面下),一來看清人也好阿,二來處理事情本來就是這樣,三來反正我對我不滿的人很多,多幾個人也不差,況且那些不喜歡我的都是小人,不喜歡也好,喜歡我就麻煩了(大笑),沒有什麼比用事情過慮人更好的,所謂路遙之馬力,日久見人心嘛。

最後,我反省在這件事情上面的缺失,第一是受到會員的要脅,現在想想會員居然要脅板主,板主為什麼要怕會員,要鬧事就鬧阿,來鬧就關阿。第二是讓會員裝可憐的話動搖了,說什麼不保護他們阿,說的我好像很不照顧他們一樣,是壞人一樣,而這些都是私事了,是他們個人的狀況,根本不需要理會,就算死了也不干我的事情,而我居然沒有查覺公私不分,這點是我該反省,而且不能再犯的重點。


以上這些內容,提供我下次處理事情的依據。



附處理事情應有程序:

1.先查看當事會員的資料。
2.了解事情始末。
3.記錄事情處理狀況。
4.與晏雪溝通。

2007/2/8
arrow
arrow
    全站熱搜
    創作者介紹
    創作者 anmo2000 的頭像
    anmo2000

    ◎織閣◎

    anmo2000 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()